Accord de service pour la plateforme Aura HR
1.1 « Prestataire de services » ou « Aurelium » désigne Aurelium Limited.
1.2 « Client » désigne toute entité s'abonnant aux services Aurelium HR.
1.3 « Services » désigne les services d'assistant RH virtuel alimentés par l'IA fournis par Aurelium.
1.4 « Informations confidentielles » désigne toute information désignée comme confidentielle ou considérée comme confidentielle en raison de sa nature.
2.1 Aurelium fournit une plateforme alimentée par l'IA, incluant notamment un chatbot IA spécialisé dans les opérations RH et les procédures et politiques d'entreprise, offrant un support personnalisé et complet aux employés 24h/24, 7j/7.
3.1 Toutes les données fournies par le Client restent la propriété du Client, sauf si ces données sont déjà accessibles au public. Aurelium traitera ces données uniquement dans le but de fournir les Services. Les données publiques fournies par le Client peuvent être utilisées par Aurelium afin d'améliorer la qualité de la prestation ou d'alimenter la base de connaissances mondiale.
3.2 Aurelium respecte le GDPR et les autres lois applicables en matière de protection des données.
3.3 Le Client consent à ce qu'Aurelium collecte, stocke et traite les données nécessaires pour fournir les services et à des fins promotionnelles.
3.4 Les données ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement du Client, sauf si cela est nécessaire pour la prestation du service.
4.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services et aux matériels connexes restent la propriété exclusive d'Aurelium.
4.2 Le Client se voit accorder un droit non exclusif et non transférable d'utiliser les Services uniquement à des fins commerciales internes.
5.1 Plans d'abonnement : La tarification varie selon le niveau d'abonnement choisi par le Client, tel que détaillé sur le site web d'Aurelium.
5.2 Conditions de paiement : Tous les paiements sont dus à la date de l'abonnement ou de l'achat et chaque mois suivant le début de l'abonnement. En cas de retard de paiement supérieur à 7 jours, Aurelium peut suspendre le service jusqu'à ce que le paiement soit effectué. Aurelium a le droit de débiter le montant de l'abonnement de tout moyen de paiement que le client a partagé avec Aurelium, y compris les cartes de débit ou de crédit.
5.3 Frais d'intégration : L'intégration initiale est gratuite sauf communication contraire au client basée sur des personnalisations spécifiques ou lorsque le client choisit la « solution Enterprise ». Dans ce cas, des frais d'intégration potentiels peuvent survenir et seront communiqués au client.
6.1 La responsabilité totale d'Aurelium en vertu de ces Conditions générales ne dépassera pas le montant total payé par le Client pour les Services.
6.2 Aurelium n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.
6.3 Les réclamations en compensation sont prescrites dans les six mois à partir du moment où la connaissance du dommage est acquise, et au plus tard trois ans après l'événement causant le dommage.
7.1 Les deux parties s'engagent à garder toutes les Informations confidentielles confidentielles et à ne pas les divulguer à un tiers, sauf si la loi l'exige.
7.2 Cette obligation survit à la résiliation des Conditions générales indéfiniment.
8.1 Les services commencent à la date d'abonnement et restent valides tant que le client ne résilie pas l'abonnement.
8.2 L'une ou l'autre des parties peut résilier les services avec un préavis écrit de soixante (60) jours.
9.1 Aurelium garantit un taux de disponibilité de 90 %. Tout temps d'arrêt dépassant ce seuil sera compensé par une extension de la période de service sans frais supplémentaires pour le Client.
10.1 Aurelium n'est pas responsable de l'exactitude du contenu fourni par le Client ou provenant d'Internet, ni de toute information fournie par l'assistant IA ou de tout outil fourni au Client par Aurelium.
10.2 Aurelium n'est pas responsable de la vérification de la légalité ou de l'appropriateness du contenu fourni par le Client ni de celui fourni par le chatbot ou de tout outil fourni au Client par Aurelium.
11.1 Aurelium doit se conformer au GDPR et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
11.2 Le Client consent à ce qu'Aurelium collecte, stocke et traite les données nécessaires pour respecter les Conditions générales et à des fins promotionnelles.
11.3 Les données ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement du Client, sauf si cela est nécessaire pour la prestation du service.
11.4 Tout traitement par l'IA est effectué au sein de l'infrastructure contrôlée basée dans l'UE d'Aurelium. Les données du Client ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'IA et sont traitées de manière apatride sans conservation au-delà du cycle de traitement immédiat.
12.1 Support : Disponible de 9h00 à 18h00 CET, du lundi au vendredi. Les problèmes critiques seront traités dans les 2 heures.
12.2 Maintenance : La maintenance régulière et d'urgence sera communiquée à l'avance dans la mesure du possible.
13.1 Aurelium garantit que les Services seront fournis de manière professionnelle et conformément aux normes de l'industrie.
13.2 Le Client garantit qu'il utilisera les Services conformément à toutes les lois applicables.
14.1 Chaque partie s'engage à défendre, indemniser et dégager l'autre partie de toute responsabilité pour les réclamations découlant de violations de ces Conditions générales.
15.1 Aucune partie ne sera responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution due à des causes indépendantes de sa volonté, y compris les actes de Dieu, le terrorisme, la guerre, les grèves du travail et les événements de force majeure numérique.
16.1 Ces Conditions générales sont régies par les lois du Luxembourg, et tout litige sera résolu par les tribunaux du Royaume-Uni.
17.1 Ces Conditions générales constituent l'accord intégral entre les parties et remplacent tous les accords antérieurs.
18.1 Ces Conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par Aurelium mais doivent être communiquées au client sans préavis.
19.1 Aurelium peut sous-traiter l'une quelconque de ses obligations en vertu de ces Conditions générales sans le consentement écrit préalable du Client.
20.1 Si une disposition de ces Conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur et auront plein effet.
21.1 Aucune partie ne peut céder ses droits ou obligations en vertu de ces Conditions générales sans le consentement écrit préalable de l'autre partie, sauf à un successeur en cas de fusion, acquisition ou vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs.
Pour toute question ou support, veuillez nous contacter à :
Email : ask@aurelium.tech
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