Acuerdo de servicio de la plataforma Aura HR
1.1 "Proveedor de Servicios" o "Aurelium" se refiere a Aurelium Limited.
1.2 "Cliente" se refiere a cualquier entidad que se suscribe a los servicios de Aurelium HR.
1.3 "Servicios" se refiere a los servicios de asistente virtual de HR impulsados por IA proporcionados por Aurelium.
1.4 "Información Confidencial" se refiere a cualquier información designada como confidencial o que se entienda como confidencial por su naturaleza.
2.1 Aurelium proporciona una plataforma impulsada por IA, que incluye, entre otros, un chatbot de IA especializado en operaciones de HR y procedimientos y políticas corporativas, ofreciendo soporte personalizado y completo para empleados 24/7.
3.1 Todos los datos proporcionados por el Cliente permanecen siendo propiedad del Cliente a menos que esos datos ya sean accesibles al público. Aurelium procesará estos datos únicamente con el propósito de proporcionar los Servicios. Los datos públicos proporcionados por el Cliente pueden ser utilizados por Aurelium con el propósito de mejorar la calidad de la entrega o para alimentar la base de conocimiento global.
3.2 Aurelium cumple con GDPR y otras leyes aplicables de protección de datos.
3.3 El Cliente consiente que Aurelium recopile, almacene y procese datos necesarios para cumplir con los servicios y con fines promocionales.
3.4 Los datos no serán transmitidos a terceros sin el consentimiento del Cliente, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio.
4.1 Todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios y materiales relacionados permanecen siendo propiedad exclusiva de Aurelium.
4.2 Al Cliente se le otorga un derecho no exclusivo e intransferible de usar los Servicios únicamente para sus propósitos comerciales internos.
5.1 Planes de Suscripción: Los precios varían según el nivel de suscripción elegido por el Cliente, tal como se detalla en el sitio web de Aurelium.
5.2 Términos de Pago: Todos los pagos vencen en la fecha de la suscripción o compra y cada mes siguiente al inicio de la suscripción. En caso de pagos atrasados de más de 7 días, Aurelium puede pausar el servicio hasta que se realice el pago. Aurelium tiene derecho a debitar el monto de la suscripción de cualquier método de pago que el cliente haya compartido con Aurelium, incluyendo tarjetas de débito o crédito.
5.3 Costos de Integración: La integración inicial es gratuita a menos que se comunique lo contrario al cliente en función de personalizaciones específicas o cuando el cliente elige la "solución Enterprise". En este caso, pueden ocurrir costos de integración potenciales y serán comunicados al cliente.
6.1 La responsabilidad total de Aurelium bajo estos Términos y Condiciones no excederá el monto total pagado por el Cliente por los Servicios.
6.2 Aurelium no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
6.3 Las reclamaciones de compensación prescriben dentro de seis meses a partir del momento en que se tiene conocimiento del daño, y como máximo tres años después del evento que causó el daño.
7.1 Ambas partes acuerdan mantener toda la Información Confidencial confidencial y no divulgarla a terceros, excepto cuando lo requiera la ley.
7.2 Esta obligación subsiste indefinidamente después de la terminación de estos Términos y Condiciones.
8.1 Los servicios comienzan en la fecha de suscripción y son válidos mientras el cliente no termine la suscripción.
8.2 Cualquiera de las partes puede terminar los servicios con sesenta (60) días de aviso escrito.
9.1 Aurelium garantiza un tiempo de actividad del 90%. Cualquier tiempo de inactividad que exceda esto será compensado extendiendo el período de servicio sin costo adicional para el Cliente.
10.1 Aurelium no es responsable de la precisión del contenido proporcionado por el Cliente o obtenido de internet, ni de ninguna información proporcionada por el asistente de IA o cualquier herramienta proporcionada al Cliente por Aurelium.
10.2 Aurelium no es responsable de verificar la legalidad o idoneidad del contenido proporcionado por el Cliente ni del proporcionado por el chatbot o cualquier herramienta proporcionada al Cliente por Aurelium.
11.1 Aurelium cumplirá con GDPR y otras leyes aplicables de protección de datos.
11.2 El Cliente consiente que Aurelium recopile, almacene y procese datos necesarios para cumplir con estos Términos y Condiciones y con fines promocionales.
11.3 Los datos no serán transmitidos a terceros sin el consentimiento del Cliente, excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio.
11.4 Todo procesamiento de IA se realiza dentro de la infraestructura basada en la UE controlada por Aurelium. Los datos del Cliente no se utilizan para entrenar modelos de IA y se procesan sin estado sin retención más allá del ciclo de procesamiento inmediato.
12.1 Soporte: Disponible de 9:00 AM a 6:00 PM CET, de lunes a viernes. Los problemas críticos serán abordados dentro de 2 horas.
12.2 Mantenimiento: El mantenimiento regular y de emergencia será comunicado con anticipación siempre que sea posible.
13.1 Aurelium garantiza que los Servicios serán realizados profesionalmente y de conformidad con los estándares de la industria.
13.2 El Cliente garantiza que utilizará los Servicios de conformidad con todas las leyes aplicables.
14.1 Cada parte se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la otra parte de cualquier reclamación que surja de incumplimientos de estos Términos y Condiciones.
15.1 Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el desempeño debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo actos de Dios, terrorismo, guerra, huelgas laborales y eventos de fuerza mayor digital.
16.1 Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Luxemburgo, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales del Reino Unido.
17.1 Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y anulan todos los acuerdos anteriores.
18.1 Estos Términos y Condiciones pueden ser enmendados en cualquier momento por Aurelium pero deben ser comunicados al cliente sin aviso previo.
19.1 Aurelium puede subcontratar cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo escrito del Cliente.
20.1 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
21.1 Ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo escrito de la otra parte, excepto a un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad de sus activos.
Para cualquier pregunta o soporte, contáctenos en:
Correo electrónico: ask@aurelium.tech
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