Acuerdo de servicio para la plataforma Aura Hr
1.1 "Proveedor de Servicios" o "Aurelium" se refiere a Aurelium Limited.
1.2 "Cliente" se refiere a cualquier entidad que se suscribe a los servicios de Aurelium HR.
1.3 "Servicios" se refiere a los servicios de asistente virtual de RRHH impulsados por IA proporcionados por Aurelium.
1.4 "Información Confidencial" se refiere a cualquier información designada como confidencial o que se entienda como confidencial por su naturaleza.
2.1 Aurelium proporciona una plataforma impulsada por IA, incluyendo pero no limitado a un chatbot de IAespecializado en operaciones de RRHH y procedimientos y políticas corporativas, ofreciendo soporte personalizado ycompleto para empleados 24/7.
3.1 Todos los datos proporcionados por el Cliente siguen siendo propiedad del Cliente a menos que esos datosya sean accesibles al público. Aurelium procesará estos datos únicamente con el propósito de proporcionar losServicios. Los datos públicos proporcionados por el Cliente pueden ser utilizados por Aurelium con el propósito demejorar la calidad de la entrega o para alimentar la base de conocimientos global.
3.2 Aurelium cumple con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables.
3.3 El Cliente consiente que Aurelium recopile, almacene y procese los datos necesarios paracumplir con los servicios y con fines promocionales.
3.4 Los datos no serán transmitidos a terceros sin el consentimiento del Cliente, excepto cuando seanecesario para la prestación del servicio.
4.1 Todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios y materiales relacionados siguen siendopropiedad exclusiva de Aurelium.
4.2 Al Cliente se le otorga un derecho no exclusivo e intransferible de usar los Servicios únicamentepara sus propósitos comerciales internos.
5.1 Planes de Suscripción: Los precios varían según el nivel de suscripción elegido por el Cliente,tal como se detalla en el sitio web de Aurelium.
5.2 Términos de Pago: Todos los pagos vencen en la fecha de la suscripción o compra y cada messiguiente al inicio de la suscripción. En caso de pagos atrasados de más de 7 días, Aurelium puede pausar el serviciohasta que se realice el pago. Aurelium tiene derecho a debitar el monto de la suscripción de cualquier método de pagoque el cliente haya compartido con Aurelium, incluyendo tarjetas de débito o crédito.
5.3 Costos de Integración: La integración inicial es gratuita a menos que se comunique lo contrario alcliente en función de personalizaciones específicas o cuando el cliente elige la "solución empresarial". En este caso,pueden ocurrir costos de integración potenciales y serán comunicados al cliente.
6.1 La responsabilidad total de Aurelium bajo estos Términos y Condiciones no excederá el monto totalpagado por el Cliente por los Servicios.
6.2 Aurelium no es responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente.
6.3 Los reclamos de compensación prescriben dentro de seis meses a partir del momento en que se tieneconocimiento del daño, y como máximo tres años después del evento que causa el daño.
7.1 Ambas partes acuerdan mantener toda la Información Confidencial confidencial y no divulgarla aningún tercero, excepto cuando sea requerido por ley.
7.2 Esta obligación persiste indefinidamente después de la terminación de los Términos y Condiciones.
8.1 Los servicios comienzan en la fecha de suscripción y son válidos mientras el cliente no terminela suscripción.
8.2 Cualquiera de las partes puede terminar los servicios con sesenta (60) días de aviso escrito.
9.1 Aurelium garantiza un tiempo de actividad del 90 %. Cualquier tiempo de inactividad que exceda estoserá compensado extendiendo el período de servicio sin costo adicional para el Cliente.
10.1 Aurelium no es responsable de la precisión del contenido proporcionado por el Cliente u obtenidode internet, ni de ninguna información proporcionada por el asistente de IA o cualquier herramienta proporcionada alCliente por Aurelium.
10.2 Aurelium no es responsable de verificar la legalidad o idoneidad del contenido proporcionado porel Cliente ni de los proporcionados por el chatbot o cualquier herramienta proporcionada al Cliente por Aurelium.
11.1 Aurelium cumplirá con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables.
11.2 El Cliente consiente que Aurelium recopile, almacene y procese los datos necesarios paracumplir con los Términos y Condiciones y con fines promocionales.
11.3 Los datos no serán transmitidos a terceros sin el consentimiento del Cliente, excepto cuando seanecesario para la prestación del servicio.
11.4 Todo el procesamiento de IA se realiza dentro de la infraestructura controlada basada en la UE deAurelium. Los datos del cliente no se utilizan para entrenar modelos de IA y se procesan sin estado sin retención másallá del ciclo de procesamiento inmediato.
12.1 Soporte: Disponible de 9:00 AM a 6:00 PM CET, de lunes a viernes. Los problemas críticos seránabordados dentro de 2 horas.
12.2 Mantenimiento: El mantenimiento regular y de emergencia será comunicado con anticipación siempreque sea posible.
13.1 Aurelium garantiza que los Servicios serán realizados de manera profesional y de acuerdo con losestándares de la industria.
13.2 El Cliente garantiza que utilizará los Servicios de conformidad con todas las leyes aplicables.
14.1 Cada parte se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la otra parte decualquier reclamo que surja de incumplimientos de estos Términos y Condiciones.
15.1 Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el desempeño debido acausas fuera de su control razonable, incluyendo actos de Dios, terrorismo, guerra, huelgas laborales y eventos defuerza mayor digital.
16.1 Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Luxemburgo, y cualquier disputa seráresuelta en los tribunales del Reino Unido.
17.1 Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todoslos acuerdos anteriores.
18.1 Estos Términos y Condiciones pueden ser enmendados en cualquier momento por Aurelium pero debenser comunicados al cliente sin previo aviso.
19.1 Aurelium puede subcontratar cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sinel consentimiento previo escrito del Cliente.
20.1 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, lasdisposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
21.1 Ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condicionessin el consentimiento previo escrito de la otra parte, excepto a un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta detodos o sustancialmente todos sus activos.
Para cualquier pregunta o soporte, contáctenos en:
Correo Electrónico: ask@aurelium.tech
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