Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 25 de mayo de 2025 | Última Actualización: 25 de mayo de 2025

Quiénes Somos

Aura HR es un producto de Aurelium Ltd que proporciona herramientas de soporte de RRHH impulsadas por IA a clientes empresariales y sus empleados. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar transparencia en cómo utilizamos tus datos personales.

Roles en el Tratamiento de Datos

Aura HR actúa como encargado del tratamiento en nombre de nuestras organizaciones clientes, que son los responsables del tratamiento. Esto significa:

Tu empleador determina qué datos se recopilan y cómo se utilizan
Aura HR procesa estos datos según las instrucciones de tu empleador
Tu empleador es responsable de responder a tus solicitudes de derechos de privacidad
Apoyamos a tu empleador en el cumplimiento de sus obligaciones GDPR

Para empleados: Contacta con tu departamento de RRHH para solicitudes relacionadas con datos.
Para administradores clientes: Contacta con ask@aurelium.tech para asistencia técnica.

Qué Datos Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

Categoría	Ejemplos
Datos de Cuenta	Nombre, dirección de correo electrónico, puesto de trabajo, preferencia de idioma
Interacciones de Chat	Preguntas enviadas a través del chatbot
Contenido de Documentos	Datos de políticas de RRHH cargadas
Análisis de Uso	Marcas de tiempo, uso de funciones, flujo de clics
Correspondencia de Soporte	Mensajes por correo electrónico o plataforma

No recopilamos datos sensibles a menos que el cliente los proporcione explícitamente.

Cómo y Por Qué Utilizamos Tus Datos

Propósito	Base Legal
Proporcionar y mejorar nuestro asistente de IA	Cumplimiento de un contrato
Personalizar respuestas mediante IA/LLM	Interés legítimo / contrato
Operaciones de soporte y servicio	Interés legítimo
Análisis de uso y monitoreo de rendimiento	Interés legítimo
Cumplimiento legal	Obligación legal

Uso de Modelos de Lenguaje Grande (LLMs)

Para proporcionar asistencia relevante y contextualizada relacionada con RRHH, Aura HR utiliza modelos de lenguaje grande (LLMs) de nivel empresarial auto-hospedados dentro de nuestra infraestructura en la nube segura. Estos modelos potencian las respuestas del chatbot a las consultas de los usuarios dentro de tu organización.

En algunos casos, podemos incluir datos personales limitados en forma de:

Tu nombre
Tu rol o departamento
El contexto de tu consulta (por ejemplo, "¿Cuál es la política de permisos para ingenieros?")

Estos datos se utilizan únicamente para generar una respuesta más precisa y personalizada.

Medidas de Protección:

Sin entrenamiento de modelos: Tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA
Sin retención: Las consultas se procesan sin estado — los datos no se almacenan más allá del ciclo de procesamiento
Controles de infraestructura: El procesamiento de LLM ocurre dentro de nuestra infraestructura en la nube controlada basada en la UE
Datos mínimos enviados: Solo procesamos los datos mínimos necesarios para generar una respuesta útil

Procesamiento de Documentos

Cuando se cargan documentos de RRHH en Aura HR, estos:

Se dividen en fragmentos más pequeños dentro de la infraestructura de la UE
Se procesan a través de nuestra infraestructura LLM auto-hospedada para vectorización y extracción de entidades
Se procesan sin estado sin retención de datos más allá del ciclo de procesamiento
Se almacenan como incrustaciones vectoriales (Pinecone, UE) y estructuras de conocimiento derivadas (Neo4j, UE)
Los archivos de documentos originales se eliminan permanentemente después del procesamiento

Compartición de Datos y Subencargados

Podemos compartir datos con subencargados de confianza bajo salvaguardas contractuales y técnicas estrictas:

Proveedor	Propósito	Ubicación
AWS	Hosting e infraestructura	UE (múltiples regiones)
Pinecone	Base de datos vectorial	UE (AWS eu-west-1)
Neo4j	Base de datos de grafos para mapeo de relaciones	Unión Europea (instancias AuraDB EU)

Una lista completa está disponible bajo solicitud.

Retención de Datos

Retenemos datos solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos anteriores o según lo requerido legalmente:

Tipo de Dato	Período de Retención
Datos de Cuenta	Hasta su eliminación por el usuario/administrador
Documentos cargados (archivos originales)	Eliminados inmediatamente después del procesamiento
Incrustaciones vectoriales (Pinecone)	Duración del contrato del cliente
Datos de grafos - entidades y relaciones (Neo4j)	Duración del contrato del cliente
Registros de Interacción	12 meses
Registros de acceso y auditoría	12 meses

Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos
Solicitar corrección o eliminación
Oponerme al procesamiento
Solicitar exportación de datos (portabilidad)
Retirar el consentimiento (cuando sea aplicable)

Nota: Si eres empleado de una organización que utiliza Aura HR, tu empleador actúa como responsable del tratamiento. Para ejercer tus derechos, contacta primero con tu departamento de RRHH u oficial de protección de datos. Ellos pueden utilizar las herramientas de la plataforma de Aura o contactarnos en tu nombre.

Si eres administrador cliente, puedes gestionar los derechos de los usuarios directamente a través de la plataforma o contactarnos en ask@aurelium.tech

Medidas de Seguridad

Utilizamos:

Encriptación (en reposo y en tránsito)
Control de acceso basado en roles y autenticación de dos factores
Registro y monitoreo
Pruebas regulares y planificación de resiliencia

Cookies y Análisis

Nuestra plataforma utiliza cookies esenciales para:

Autenticación de usuarios y gestión de sesiones
Funcionalidad básica y seguridad

No utilizamos cookies de publicidad, seguimiento o perfilado. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador, aunque desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán en el próximo inicio de sesión o por correo electrónico.

Contacto

Para preguntas o inquietudes, contacta con:
Correo Electrónico: ask@aurelium.tech